有哪些非标违约企业?
2016年,阿里巴巴因为“假一赔三”案被消费者投诉; 2017年,小米因手机卡顿等问题遭到用户维权; 2018年,美团因“退订不退款”被罚35万元、因违规收集信息被罚1429.45万; 今年1月,百度因搜索广告问题被判违法,向用户道歉并赔偿; 今年3月,腾讯因微信广告推广被罚款2600多万…… 这些案例都是企业在生产经营过程中违反《消费者权益保护法》而被监管部门处罚的。 而近年来互联网企业受关注度比较高的消费案件主要涉及网络购物、外卖订餐及出行服务等方面。
比如,在网购商品时,部分商家会以各种理由拒绝消费者的退货申请,或是在消费者签收后,又以不影响二次销售为借口拒绝售后理赔。还有的消费在收到货后,发现少件或者产品有质量问题,跟商家协商得不到解决。 还有就是,外卖订餐平台上,有不少商家以次充好,用低廉的成本制作高价的食物,导致消费者购买的食品不符合食品安全标准。也有个别商家存在缺斤少两的情况。
而在出行服务领域,由于滴滴网约车平台对司机和车辆的管理不到位,导致出现服务质量差、擅自更改路线、多收费等情况。同时,对于乘客在乘车过程中的投诉处理不及时、态度差,也深受用户的诟病。 面对越来越多的消费维权案例,有的专家表示,互联网产业高速发展带来的是一系列连锁反应,行业在快速发展过程中必然会出现这样那样的问题。随着监管力度的不断加大,企业合规经营的意识需要加快提升。