企业不良声誉有哪些?

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我这里有一组数据,可能不能直接回答你的问题,但多少有些关系。 2.6亿 中国互联网用户在使用搜索引擎时,有70%以上的人选择过百度;每天有超过5亿的网页在百度上进行搜索,平均每个人每天在百度上花费几个小时的时间。 90% 百度指数显示,百度相关搜索需求每年以超过60%的速度增长,2013年下半年达到90%。这意味着什么?意味着几乎所有在互联网活跃的用户都可能在百度的索引库中留下自己的痕迹,也意味互联网几乎是一个去中心化的传播媒介。 所以,如果你要做品牌营销,百度是最好的推广平台之一,而百度的口碑效应又是最直接有效的品牌营销方式。

41% 的网民愿意向朋友推荐使用百度(据百度最新数据报告),而超过五成的受调查者表示对百度的信任大于其他搜索引擎。 在这样良好的口碑基础上进行营销,将事半功倍。 而百度口碑传播的效果又是如何? 我在这里引用百度最近的一则案例——关于百度移动搜索引擎的 百度移动搜索是百度最新推出的产品,从移动搜索切入,布局移动互联网。 2013年8月,国内各大媒体纷纷报道“百度地图恶意导航”事件。原来,很多车主发现在打开百度地图导航后,车辆竟然自行启动并开往未知路段,经检查,车上的GPS定位系统一切正常。直到下车查看百度地图软件,发现刚刚走过的路线竟然标记了“已付费”! 就这样,靠着用户的口耳相传以及一些不明真相的媒体报道,百度口碑得到了很好的传播。

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企业不良声誉可能包括以下几点:

1. 产品质量问题:如果企业生产的商品或提供的服务存在质量问题,如破损、缺陷、不安全等,可能会引发消费者投诉和社会舆论的批评,进而影响企业的声誉。

2. 诚信缺失:企业如果涉及虚假宣传、价格欺诈、隐匿或者隐瞒重要信息等行为,会损害企业的诚信形象,让消费者对企业产生不信任感。

3. 非法行为:企业如果涉及腐败、行贿、逃税、侵权等非法行为,将严重影响企业的社会形象,甚至可能使企业面临法律风险。

4. 环境问题:企业如果忽视环境保护,造成环境污染或破坏生态环境,会引发公众对企业的反感,影响企业声誉。

5. 员工权益损害:企业如果存在拖欠员工工资、不重视员工安全、劳动环境恶劣等问题,会损害员工的权益,同时也让企业形象受损。

6. 不良商业行为:企业如果涉及不正当竞争、垄断、窜通舞弊等行为,会破坏市场秩序,影响企业的声誉。

7. 舆情危机:企业如果处理不当,引发网络舆论关注,如负面舆论、吐槽、抗议等,都易引发企业声誉受损。

企业不良声誉的广泛传播和影响可能会让潜在消费者和企业合作伙伴对企业和其产品产生质疑,进而影响企业的业务发展和盈利。所以,企业应该重视声誉管理,积极维护良好的商业形象,提高消费者的信任度和忠诚度。

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