银行如何维护存量企业？
1、首先，客户分群是做好营销的前提（这个就不详细阐述了）
2、其次，了解客户的经营情况以及面临的难题，然后给出合适的融资方案（这个就需要客户经理对客户进行调研分析，结合企业的资信状况、财务报表等给予初步的融资推荐，如果企业符合银行的某些产品条款，客户经理就着手准备相关的材料，向主管行申请审批，审批通过后签订借款合同，完成放款手续）
3、最后，跟踪并监督贷款的使用情况，确保资金按照预先设定的路径实施，同时收集企业和项目的有效信息，反馈给相关监管机构。 当然，整个流程当中还有许多的细节需要完善和把控，这就要求银行客户经理具有扎实的金融知识、良好的业务能力和职业道德。
目前，商业银行的客户经理一般分为个人业务部和公司业务部的客户经理。
个人业务部涉及的面相对较广，包括个人零售业务（含个人信贷业务）、公司部门的投资银行业务等等，因此对于个人的综合素质要求较高；
公司业务部的客户经理主要涉及的企业客户，根据企业客户的不同又可分为公司信用业务部、公司银行业务部、国际贸易金融部等部门，负责企业的信贷业务、债券发行、贸易融资、国际业务等相关工作。