企业文化冲突原因？
我们公司是一个外贸公司，有三个事业部，每个事业部都是独立核算的，因此会存在多个文化的交集点（因为各个事业部的业务都有交叉），加上老板对于各事业部的期望值不一样，导致在管理上出现了很多的问题。以客户为中心的文化，与以销售额为目标文化，如何更好的融合在一起呢？求解！！！ 我们公司是销售产品出口的，有两个部门，A部负责产品售前，B部负责产品售后。两个部门的职责有重叠的地方，所以会出现互相推托的情况。其实，任何一件事情，都有其对应的流程。当A部没有做好产品的售后服务时，B部应该及时给予提醒和补台；反之，A部在开拓市场遇到困难的时候，B部也要提供相应的支持。但现在，由于两个部门都是独立核算的，都会从自身的利益出发去看待问题，从而会让本应该融为一体的两个人，变成了两条不会交集的平行线。这样，内耗也就自然而然的形成并不断加剧了。 我简单的将我们的问题归结为“两条线的平行线”问题。要解决这样的问题，必须让两条线的人有一个交集，让他们知道彼此的存在的意义。否则，两个平行线永远找不到交集之处，只会不断的内部消耗。
为此，我提出了以下几个方面的措施来促进两条线问题的解决： 1、明确职责分工，确保每条线上的每个人责任清晰 为了实现目标的责任到位，我们需要做到以下三点：首先，是让责任人清晰了解自己的工作方向和重点；其次，是明确职责范围内可以调动的人力和物力资源；最后，是需要责任到位的结果展现形式，即这个结果到底是什么样的？（量化标准）
2、建立良好的信息沟通渠道，避免信息不对称 由于两个部门都有重叠的部分，从而导致信息流会存在断层。这时，就会出现已知条件的不对称，而未知条件的不对称将会被无限放大，由此而产生的不良影响也会越来越严重。我们需要建立通畅的信息沟通渠道，确保第一时间掌握对方的需求，并尽快给予响应和支持。
3、优化流程，减少阻碍机制 为了达成目标，我们需要对现有流程和制度进行优化，减少一切可能阻碍目标达成的机制，让资源和职责能够真正的落实到实处。