企业如何落实价值观？
我最近看了《企业文化——被遗忘的管理秘籍》这本书，个人觉得对企业文化的建立很有帮助。 本书的作者是一位来自欧洲的企业文化专家，他与盖洛普一起，通过大量案例分析，向读者阐述了这样的观念：
1、 经营需要文化，好的文化能让企业脱颖而出；
2、 所有伟大企业的背后都有伟大的文化；
3、 成功的企业文化不是一夜之间建立的，而是循序渐进、积厚流广的过程；
4、 优秀的企业文化能带来两个直接的结果：一是员工满意和工作热情高，二是顾客满意和反复购买。 所以，企业落实价值观就是要从塑造企业文化开始。那如何开始呢？不妨看看书中提到的5个步骤：
1、确定价值承诺（What you value） 一个好的企业文化是从明确企业的使命开始的，而企业的使命就是由一系列的价值所组成的。第一步就是要让你的员工知道你的企业究竟看重什么，给员工一个选择企业的理由，让员工和企业拥有共同的使命感和目标。 比如，阿里巴巴的价值观是“让天下没有难做的生意”，因此他们的客户体验就非常好；腾讯的价值观是“一切以用户为中心”，所以他们的产品总是先考虑用户的感受。
2、确定价值观（What you stand for） 一个好的企业文化一定是由一群具有相同价值观的人组成的。第二步就是让企业的员工明白哪些行为是企业认可的，哪些是排斥的。这样，企业的价值观才能落地，才有机会指导员工的行为。 阿里巴巴的价值观中有一条是“相信善良的力量”，因此他们招聘的时候非常注重员工的品行；腾讯的价值观中有一条是“专注”，所以他们允许各个业务线自主发展，聚焦力量。
3、评估现有价值观（How to measure what you have) 光有价值观是不够的，还要确保这些价值观是能够量化和评估的。否则，就会沦为空洞的口号。阿里巴巴会将价值观与绩效考核挂钩，每年进行一次评估；腾讯也会将价值观纳入到每个部门的KPI中。
4、建立核心价值观（Who are your role models ) 有了考核标准之后，第四步就要选出企业中的榜样，用身边的典型来引导员工的行为。阿里巴巴会把那些价值观考评优秀的员工照片贴在食堂里，让员工随时随地都能受到激励；腾讯则会把年度优秀员工的肖像放在公司内部网络上公示，让所有人看到并学习他们的价值观。
5、营造文化环境（Creating physical and virtual environments that support the culture) 最后一步就是细节执行了。好的企业文化是要渗透到公司的每一个角落的，需要用各种细节来提醒员工，树立企业文化的态度。比如，阿里巴巴会在会议室里摆放一些艺术品，在每周三举办创意大会时，会要求员工穿着特制的文化衫；腾讯则会搭建虚拟的网络社区，让在线聊天时可以感受到文化的气息。