美国保险行业怎么样？
最近很多伙伴在交流中问到，美国寿险公司如何？我能否去美国寿险公司工作？ 作为一名在大型人寿保险公司总部的国际理赔部负责人在职期间，曾处理过来自全世界各地超过千例的理赔案件，对各国客户的理赔审核、偿付能力评估都有一些了解。在此与大家分享美国的寿险公司是如何运作的。（仅从理赔角度进行论述）
一.美国的人寿保险市场非常成熟，客户对保险产品的购买非常理性，不像国内很多客户对保险产品不了解，凭感觉买产品。美国客户在购买人寿保险时，都会先咨询经纪人或代理人，让其给自己设计合理的保险方案，然后经纪人或代理人会帮助客户选择具体的保险公司和产品。因为经纪人和代理人对美国各大寿险公司的产品非常熟悉，且能提供不同的产品给客户选择，当然，他们也能从中获得佣金。
二.大多数的美国寿险公司都没有直接销售给个人客户的渠道，个人客户只能通过保险经纪人和代理人购买他们的产品。当客户购买了某家寿险公司的产品后，一旦出险，需要申请赔付的时候，就要依靠经纪人和代理人向该公司提交理赔材料，经纪人和代理人既是客户与保险公司之间关系的纽带，又是保险公司与客户之间的契约执行者。
三. 虽然经纪人和代理人是按照销售额提成的，但从长期来看，他们更重视自己的口碑和信誉度，因此会认真、负责地对待每一个保险案子，努力做好公司与客户间沟通的桥梁。同时，由于美国的寿险公司大多采取电子化理赔流程，经纪人和代理人多数情况下只需在系统中输入理赔资料，就可以完成整个理赔程序，所以他们的工作方式也较为简单。
四. 除了经纪人和代理人外，近年来，随着互联网的普及，越来越多的客户喜欢自己上网搜寻信息并直接向保险公司投稿，以获得相应的投保和理赔服务。
尽管有越来越多的客户提供自行与保险公司接触的方式，但经纪公司和代理公司仍然是最主要的保险营销渠道。据相关统计数据，2016年美国保险与风险管理协会(IIA)收录的保险代理机构和销售人员的数量共计87430个，相比2015年下降了9%；而同期经纪公司的数量为8237家，相比2015年增长了1%。经纪公司在保险营销渠道中仍占据着主导地位。 另外值得注意的是，根据美国法律要求，任何一家寿险公司都必须设立一个独立于销售部门的理赔部门，该部门的职责就是负责处理所有保险报案、调查可疑案件、进行核赔以及最终决定给付金额。