个人贷款客户如何深度挖掘资源？
对于银行业来说，客户是最重要的资源。如何对客户资源进行有效利用和管理，直接影响到银行经营效益和竞争能力，因而挖掘客户资源成为每个银行都必须重视的问题。
挖掘客户资源要从客户的角度出发，深入分析客户的现实需求和潜在需求。客户作为市场经济的参与者，其购买行为不仅仅满足于对商品的基本需要，而常常具有不同的消费需求。特别是经济发展进入新阶段后，企业客户、私人客户、集团客户和机构客户等个人客户对金融的需求已经超出了传统金融业务的需要。他们需要银行能为其提供专业管理顾问服务，如协助企业制定资本运作战略、企业并购、投资决策等金融咨询活动或方案;他们还要求银行能提供一揽子金融服务，如融资方案咨询，包括提供融资渠道，贷款组合安排和选择最佳融资方法等；他们还需要个性化金融工具以满足其理财需求。
同时，从客户资源的角度，商业银行的客户可以分为高潜力客户，一般客户和潜力开发客户，高潜力客户是指那些资产和收入较高、发展前景良好的客户。一般客户是指，其资产、收入与发展潜力都低于前者或相对稳定。潜力开发客户是指那些收入低，资产少但发展潜力大，有扩大资产和增收潜能的客户。对于商业银行来说，高潜力客户对于银行的利润贡献率大，个人客户贷款等盈利多的业务在其业务发展中占有重要地位，对银行的稳定经营和利润的增长起着至关重要的作用。而潜力开发客户的发展潜力虽然很大，但也容易对银行产生负面影响，例如增加贷款的违约风险，增加管理的相对成本，引起管理成本增加等。
但是，对于一个银行，特别是对于规模较大的商业银行，客户资产、业务增长与盈利增长三者之间是互为前提、互相制约、不可偏废的。而且，银行在客户管理方面也存在“木桶原理”。一个企业客户的资产和信贷资产状况决定了银行的收益水平，而且，企业客户信用等级和资产质量的状况也决定了其他客户群的资产质量状况。一个客户群资产质量的好与坏会影响到其他客户群的质量状况。但是，并不是每一个客户群体都能给银行带来收益，只有那些资产和信用状况良好的客户群体及高潜力客户，即能稳定地为银行带来稳定的收入来源的客户才能成为核心客户群。
客户群管理是客户管理的重要内容，客户群的构建与管理对于银行经营决策者来说非常重要。客户管理的核心是对客户群的控制管理，即把客户资源按照行业市场与区域市场进行细分，并进一步将客户群细分为主要客户群、一般客户群和潜力开发客户群。对主要客户群，银行要加强其风险管理，使其成为银行主要收入来源，成为银行利润的主要贡献者。对于一般客户群，银行要加强其风险管理，限制其风险规模的增长，努力提高其风险控制水平，使其能为银行带来稳定的收入来源。对于潜力开发客户群，银行要加强其风险评估，在风险控制允许的条件下不断对其加强营销，并加强管理、使其成为银行利润的重要增长点。而对于那些对于银行没有任何价值或负面影响的个人贷款客户，银行应采用客户淘汰或淘汰客户，将客户群体管理置于动态变化的过程，使客户群体资源达到最优化配置，实现客户资源的动态管理，保证银行经营的稳定发展。