银行企业如何留住客户？
作为四大行之一，工行的业务量和存款规模都是第一，客户数量更是以亿计。如此大的客户基数给工行提供了丰富的优质客户资源。但即使这样，为了吸引和留住客户，工行也是费尽了心思。 首先就是给客户送钱，这个送钱不是直接给你钱让你来存，而是让你少存钱，多贷款，从而将你的资金留在工行，而不是其他银行。工行的贷款利息一般要比其他商业银行的贷款利率要高一些（当然高得不多），但如果客户从你这儿贷了100万，一年就能多付2000多的利息，如果客户是企事业法人或个体工商户，时间长达数年的贷款，那可就是一笔可观的收入。
其次，工商银行在客户办理贷款、理财或者其他个人业务的时候往往会有积分活动，比如办理贷款卡或者开通网银有积分，单笔金额多少有多少分，客户每累计到一定积分就可以兑换礼品，这些礼品一般都是生活用品或者是实用的工具书之类的，虽然不值钱，但是还是很实用，客户也乐意要。像我们当地网点就经常举办这种活动，有时候还请当地的明星客户来跟银行员工一起分享礼品。
第三，就是根据客户的资产情况和金融需求提供个性化的服务。其实每个银行的客户都希望自己得到专属服务，毕竟大家的时间都非常宝贵，花在自己最重视的人身上才是明智的选择。如果银行能提供专属服务，那么不管是理财投资还是贷款申办都能更快捷更有保障。所以银行应该多关注客户的需求，尤其是一线的大额存款客户，他们除了资金量大之外，通常对资金的使用率要求也很高。如果不能有效满足他们的需求，很可能就会流失。