企业在什么中成长？
这个问题我十年前问过我自己，答案也是千奇百怪： 是人才？是管理？还是模式？ 后来我发现都不是，企业成长的核心是什么？是“文化”！企业文化就像细胞里的DNA一样，它是无形的但却决定有形的一切，如果没有正确的企业文化做指导，无论多么好的员工、多么出色的管理者、多么伟大的商业模式都毫无意义。
因为企业文化可以描述为企业对客户、供应商、员工等等各种利益相关者的承诺。 这个承诺是什么？不是口头说说而已，而是真正付诸于行动，落实到每个细节；也不是短期行为，而是一以贯之长期坚守。
举个例子，我们公司2015年刚刚创立的时候，注册资本只有30万（虽然现在已经增资到1000万了），当时承诺给客户的价格就是最低的，因为公司刚刚创建，没钱打价格战，只能以质量和服务取胜，事实证明我们的客户都很认可我们，现在我们已经和很多客户合作多年并且成为战略伙伴——这就是我们创业之初就做出的承诺并坚定不移去实施的结果。
再比如我们的客户服务，虽然做不到24小时随时响应，但只要是客户的订单我们都尽量在第一时间安排发货，哪怕牺牲周末休息时间和节假日，因为我们在最初成立的时候就决定了要为客户提供的优质服务，所以即便牺牲员工休息时间，也要让顾客满意——这也是我们一直秉持的文化信念。
十年过去了，我们从小小作坊发展到拥有近200名员工的大型进出口贸易公司，产品远销世界各地，业务领域涵盖供应链采购、跨境电商、自营出口等，但我们始终秉承“诚信、担当、创新、共享”的企业文化，坚持“顾客满意、员工幸福、社会认可”的愿景而不断前进。