保险企业客户流失的原因？
客户，尤其是高端客户的流失原因无外乎以下几个：
1、经纪公司服务质量不过关。经纪公司对客户的服务质量是客户流失的最主要原因之一，经纪公司服务不到位或者根本不提供主动服务都会导致客户流失。因为经纪公司销售的产品都是标准产品，而真正能够提供服务的经纪公司却很少，并且经纪行业鱼龙混杂，不乏许多打着“经纪公司”旗号的“中介”存在。所以经纪业务作为保险公司的一个渠道经营而言，其客户流量非常大，但是大部分客户对经纪公司的依赖性比较低且很难产生忠诚度。因此经纪公司在客户服务方面尤为重要。
2、保险销售人员专业程度不高。一个专业的保险销售人员在客户投保的过程中能够起到很好的服务作用，对于保险条款的解释、保险产品的特点都能做出合理的解释和说明；而在出险后，专业的保险销售人员能够在第一时间协助客户进行理赔的办理，高效、快捷的完成理赔流程。如果因保险人员的专业性导致客户损失，那么很容易引起客户的不满甚至投诉，进而可能导致客户流向竞争对手。
3、保险公司的理赔效率低。高效的理赔服务能够快速有效地解决被保险人的问题，减少被保险人对保险公司的纠纷，从而提高保单的续保率与新增保费的收入。反之，低效的理赔服务将会导致大量保单的退保与转卖，造成保费收入的流失。
4、保险公司不能建立客户忠诚度。在保险业激烈竞争的环境下，不少保险公司只注重业务规模，忽视客户的利益，缺乏对客户的有效服务和维护，未能与客户建立起长期稳定的信任关系。而拥有忠实的客户群体意味着更低的营销成本，更高的利润空间以及更好的业绩增长。