什么是科技建设银行？
“建设银行的口号，从‘做人民满意的银行’到‘建设一流银行’再到现在的‘科技建设银行’，每一次变革都伴随着战略目标的明确、经营思想的转变和经营能力的提升。”建行首席信息官蒋云飞说道。 的确如此，一个企业的发展就像一个人一样是有生命周期的，企业也会面临不同的发展环境需要调整自己的战略来适应外部需求。
中国建设银行于1954年在北京成立，2005年在香港联合交易所上市并在36年间成为国内首家实现IPO的银行。2007年，建行回归A股并成为了全球市值最高、收入最高的商业银行之一。 在60多年的发展历程中，建行不断改变自身的定位以满足社会需求。在计划经济时期作为国家银行的存在，没有商业性质的贷款；改革开放后，成为“四大头”（工农中建）之一，以存款放款为主要业务；近年来，又提出了“建设现代商业银行”的目标。
如今，建行正在向“智慧银行”“科技建设银行”迈进。 “我们建行的定位就是服务客户，特别是做大客户群体。”建行董事长田国立谈到，目前，个人银行业部专门服务于个人客户的部门已经成立，而之前个人业务是由个人金融事业部统一管理的。
为了做好客户服务，建行还在网上银行设置了“在线客服”，只要输入问题就能得到解答。 科技建设银行的打造除了加强线上线下联动之外，还有一大重点就是在创新上。
“我们现在很多业务的办理都在通过科技进行融合。”蒋云飞表示道，比如信用卡中心和互联网部的员工就组成团队一起研究如何更好地利用互联网技术满足客户的需求。他们发现用户申请信用卡时很多时候是为了获取额度，于是他们就研发了线上申请信用卡实时获知审批结果的系统，并且获得了中国人民银行颁发的软件著作权。
在建行成都分行营业部，记者还发现这里不仅为客户提供有线上服务，还有机器人“汇小娜”提供线下服务，为客户答疑解惑。 “科技的建设不仅是金融科技，还包括科技文化——建立科技文化的氛围非常重要。”朱云来补充说道。