银行如何监管企业资金?
谢邀。目前,我国的商业银行在客户关系建立和管理方面主要遵循的是客户分类管理和客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)的理念。其中,客户分类管理指的是根据客户的性质将其分为不同类别的过程;而客户关系管理则是通过与客户沟通、挖掘客户需求、满足客户需求、保持与客户长期合作的过程。
基于上述理论和实践基础,我们不妨提出一个适用于中国的银行业客户关系管理的定义——就是通过银行与客户之间的交流与沟通,发现客户潜在需求并努力将其变为现实的需求,同时运用相应金融产品和金融服务来实现这一目标的过程。因此可以说,为客户提供适合其需求的金融产品和服务是银行业客户关系管理的核心。
当然,要实现这个目标并不是一件容易的事情。首先,它要求银行能够真正从客户角度出发,了解客户的实际需求和真实的困难,这样才能有的放矢地提供符合客户需要的产品;其次,它要求银行能够整合各种资源,包括但不限于内部员工和外部供应商,来共同实现客户的目标。