银行企业文化如何?

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“银行的经营理念是什么”这个问题问得有点大,我尽量简答。 不同银行的经营理念有一定差异的。以我工作、生活过的四行来看,建设银行的经营理念是“建设一流企业,创建国际品牌”;工商银行的经营理念是“建设国际一流商业银行”;交通银行的经营理念是“建设中国最佳银行”;而农业银行的经营理念则是“打造现代农村金融领先银行”。

当然,各家银行的经营理念还在发展中,比如农业银行提出了“实力中国农业银行、活力中国农业银行、魅力中国农业银行”的三农建设。 其实,每一家银行的经营理念发展都有历史渊源的——它反映了一个银行的历史责任、社会责任和时代特征。

以建设银行为例,它的经营理念“建设一流企业,创建国际品牌”出自1995年时任建设银行行长周道炯之口。当时正处中国银行业开放之初,建行作为五大国有商业银行之一,肩负着建立现代企业制度和国际化经营的使命,因此这一口号既体现了建行的历史责任感又显示了时代特征。 至于国际品牌,实际上反映了商业银行的市场竞争属性。不论你是大银行还是小银行,在国际市场上只有客户认可你,你的业务能做出去,你才能存在并发展壮大。所以,打造商业银行的品牌很重要。

那么,银行的经营理念是否重要呢?答案肯定是重要的! 但我想说的更重要的一点是什么呢? 每家银行都应该有自己的独特个性! 什么是特色?特色就是这家银行能做得比别的银行更好一点,或者服务更优一些、价格更低一些、手续更简单一些... 什么是优势?优势就是哪怕别人比你服务好,但别人就是做不到你这个价格、这一点让你无往不利的经营优势。(注:这里的“别人”指所有同业) 所以,一家银行应该有自己的特点,这个特点可能是客户定位,也可能是服务方式,甚至可以是网点布局(这点对于中小银行可能更难做到,因为资源有限)。只要你有,别人才会记住你。否则,你就是那被遗忘的路边花。

我认为银行的文化应该是这样的: 以客户为中心,实现客户价值; 以市场为导向,创造市场价值; 以员工为根本,满足员工需求; 以创新为动力,保持持续发展。

肖彤楠肖彤楠优质答主

这个问题让我想到当年在银行工作的那几年,以及离开银行后在外面的这些年里,对银行的认知和看法的转变。 刚入行的时候觉得整个金融系统都是高大上,每个人都应该拥有良好的职业道德。后来看到网上很多人吐槽银行的服务差、办事效率低(特别是柜面),于是也开始反思自己;再后来在金融行业工作一段时间之后逐渐开始了解到行业内幕,比如信贷资金被挪用、投资违规操作等等.... 最后得出一个结论:每个行业的存在都是有其存在的道理的。银行业虽然整体水平不高,但也有许多优秀的员工,也有很多值得我学习的地方!如果非要评论的话那就是:中国的银行业的平均服务水准还有待提高。

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