哪些属于工业企业文化?
工业文化的范畴很大,我们重点谈谈工厂的文化。 工厂一般由三部分构成:主体生产部分、辅助生产部分和行政管理部门。这三个部分的分工协作,形成了工厂的三大系统——生产系统、行政管理系统和文化传播系统。它们的关系如图1中所示。 企业是以盈利为目的,因此企业首先关注的是生产和销售,这就使得生产成为企业最重要的部门。然而,无论生产规模有多大,它总是受一定的资源限制的。随着生产规模的扩大,总成本的上升,利润的增长空间就会受到挤压。而且,过分的关注生产会导致其他两个系统的弱化,从而对企业的发展产生不利的影响。因此我们需要认识到,任何企业都不可能仅仅依靠生产而获得长远的发展。
图1 三位一体的工厂模型 除了生产之外,企业的第二个功能是满足社会的需求,即提供各种各样的产品和服务。这些服务和产品的提供离不开企业的另一个系统——行政管理系统。没有良好的行政管理工作,企业和它的各个子系统之间的沟通过程就会受阻,各部门之间相互配合、有效执行的程度就会降低,从而导致整个公司的运营效率低下,无法实现既定目标。
最后,企业作为一个组织,要正常运作,就必须有一个健全的组织架构,并且有明确的责任意识和规章制度。这种有序性和可预期性来自于企业管理层的有形和无形的价值观和传播。如果没有清晰的价值理念传达给员工,没有让员工理解的制度和文化,那么,即使最聪明能干的人也无法发挥最大的效用,一个企业也不可能得到持续发展。可见,文化和价值观的建设对一个企业的重要性。
总之,无论是庞大的跨国公司,还是刚成立的小型企业,其发展都依赖于这三大部分,以及它们之间的协调和融合。
美国管理学家威廉·大内根据社会文化影响企业文化的理论,将企业文化的类型划分为I型文化(个人主义文化)和J型文化(集体主义文化),I型文化对应产生于工业社会的个人主义价值观,J型文化对应产生于封建社会的集体主义价值观,并以此分析西方工业文化和日本工业文化的不同特点。如果按照其分类方法,并考虑我国国情,那么我们所说的企业文化可以看做就是威廉·大内所说的I型文化(即工业文化),下面具体论述。
1、重实求效的精神
工业文化重视实际,讲求实效,这既表现在工业生产活动对经济效益的追求上,也表现在处理其他工作时对实际功效的看重上,这与农业文化的重情求稳、讲求人情味是不同的。工业文化具有求实、实用、求效的特点。“求实”是指在处理问题时必须尊重客观事实,一切从实际出发。“实用”是指在价值导向上以是否“行得通”、“能不能办到”作为取舍的标准。“求效”则是指在做事时追求“见实效”,反对“做样子”。
2、技术至上的取向
技术在工业文化中处于至高无上的地位,无论是处理生活中的各种问题还是处理工作中遇到的困难,一般都从技术角度加以分析和考虑,寻找技术性解决途径。美国当代社会学家丹尼尔·贝尔认为,后工业社会的“知识技术”已经成为一个关键因素,“技术专家”已经成为一个主导性力量,“科学至上主义”已经成为一个强大的思潮。
3、制度制约的原则
工业文化特别注重发挥制度的制约作用,它要求人们严格按照制度的规定行事,并通过强化制度的约束力使成员个人服从整个团体的意志。制度制约原则不同于农业文化中的“亲缘制约”,它不以成员之间的私交、人情为前提,也不因个人的职位、身份而有所不同,而是无条件地对每个成员起到普遍地规范、制约作用。
4、契约交往的风格
建立权威与服从关系的契约式交往是工业文化的突出特点,它所形成的等级型角色结构规范着成员间的各种关系。工业文化注重权力与义务的对等,上级对下级负有指导、服务和保障的责任,下级对上级具有贯彻、落实和服从的义务。
5、理性分析的思维
农业文化与工业文化在思维方式上最具代表性的差别是“直觉思维”与“分析思维”的差别。直觉思维不作理性分析,只凭感觉采取措施。分析思维则注重分析和判断,考虑多种可能性之后才采取措施。在实际工作中,农业文化的思维特点是“统揽”,不轻易下结论,也不急于作决策;工业文化的思维特点是“分解”,善于分析和化大为小,化难为易,化繁为简。