怎么投诉北京农商银行?

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6月23号,在北京农商行的微信公众号上,看到他们发布的一条推广信息(如图),内容大概是推荐客户办理信用卡,可领50元现金红包。点进去之后需要填写手机号和接收验证码,然后就下载了他们的掌上银行app。 大概过了1个周的时间,在手机收到95599发来的短信,内容为我行已为您成功核发乐慧贷信用卡,额度为68元(详见截图) 。顿时感觉被套路了!因为之前并没有申请过该行信用卡,也没有接到任何工作人员的电话或短信告知我申请办理信用卡。

7月3日,拨打95599客服电话进行投诉(当时在投诉时,客服人员还询问了一些关于贷款的问题,所以估计是有人工审核我的资质)。

7月4日,接到外地座机号码打来的电话,对方自我介绍为北京某银行工作人员,告知我申请的信用卡已经通过,让去网点面签。

7月6日,再次拨打95599客服电话进行投诉,要求停止发放可疑的信用卡并且撤销不良记录。

7月19日,接到北京朝阳警方回访电话,了解投诉的情况,并让去网点终止面签手续。

7月20日,致电咨询涉案的网点(西大望路支行),得知客户经理已被处分,正在调查当中。

补充:8月12日收到警方电话,告知案件已结案,未发现我行有涉嫌刑事犯罪的行为。

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一、拨打北京农商行的客服电话投诉。

二、向北京农商行营业网点的上级行反映投诉。

三、向北京农商行总行反映投诉。

四、向北京农商行所在地的银保监会派出机构投诉。

五、向北京农商行所在地的人民法院提起诉讼。

投诉北京农商银行的时候,需要提交以下材料:

1、投诉人的基本情况,包括:自然人或者其代理人的姓名、电话号码、通讯地址、电子邮件ID等联系方式;法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码、联系人、联系电话等。

、被投诉人的基本情况,包括:被投诉人的名称(姓名)等信息。

、投诉请求、主要事实和理由,包括:投诉涉及到的银行业金融机构的名称(姓名);投诉事项发生的时间、地点、过程及有关证据材料;如果有第三方介入调查处理,应当详细说明该第三方名称、主要调查处理过程和处理意见。

、投诉人提交书面材料的,应当由投诉人或者其代理人签字或盖章。

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